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健康医疗 · 新进展

长护服务满意度怎么评?家属可写清不满意的具体事项

编辑精选

医保局10月5日解读2026版长护服务满意度评价表,适用于居家、社区、机构照护。参保人或家属应自主评价,评价结果将与机构费用支付、协议续签等挂钩。

原始发布日期
2026/10/05
适用地域
全国
生效时间
待核实
整卡来源标识
AI 生成

先核对来源事实

  1. 此次解读明确问卷设10个问题,涵盖服务态度、及时性、规范性及投诉响应等方面,由经办机构工作人员或授权人员实施调查。

    核对这条事实 ↗ 本次新增事实
  2. 受访者按实际感受评分,可说明不满意事项;工作人员不得引导或干预结果。

    核对这条事实 ↗

供选题参考

建议表达角度

  1. 建议家属平时记录具体服务时间、未完成项目和沟通经过,评价时提供可核实事实。
  2. 把满意度评价作为改善服务的渠道,与待遇资格申请、费用报销分别说明。

表达前注意

  • 该表面向享受长护服务的参保人员或家属,不是所有老人通用的补贴申请表。
  • 个人意见不等于已认定机构违规;争议向参保地经办机构核实。

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倾听群众评价 促进服务提升《长期护理保险服务满意度评价表》规范解读

国家医保局·公开资讯 ↗

AI 生成 · 模型:gpt-6-astra

重要信息以原始来源为准。表达角度仅供选题参考,不构成产品推荐或赔付承诺。